¿Quiénes han sido las mejores redes de afiliados en 2009?
Publicado por Pedro Robledo
http://etc.territoriocreativo.es/
Rentabilizar-web, la primera comunidad de afiliados en español, acaba de dar a conocer los resultados de las elecciones a la mejor plataforma de afiliados de España en 2009, en las que han podido participar todos los afiliados registrados en dicha comunidad. Este año (por 2009) el número de afiliados que han participado han sido 700, y los criterios que se han seguido han sido los siguientes (ordenados de mayor a menor importancia):
1. Anunciantes
2. Rendimiento
3. Pagos
4. Evolución
5. Comunicación
6. Interfaz
De esta forma, por segundo año consecutivo, los afiliados que forman parte de la comunidad Rentabilizar-Web han dado lugar a un nuevo ranking de las 14 plataformas de afiliados que hay ahora mismo en España.
Encontramos algunas sorpresas y algunos resultados ya esperados. Lo primero que nos llama la atención es el número de redes: 14 frente a 12 del año pasado. Si hacemos la comparación con otros países como Reino Unido o Francia, el número se antoja todavía más pequeño. Es evidente que tienen que surgir nuevas redes y que tienen que llegar las que todavía no se han decidido por el mercado español. El mercado del marketing de afiliados en España está todavía en la primera fase de crecimiento, donde todavía las barreras de entrada y salida son bajas (las puertas a los nuevos competidores están abiertas de par en par), el tamaño del mercado es todavía pequeño (faltan anunciantes, afiliados, y consumidores), y todavía no se ha entrado en una guerra de márgenes. A esto le podemos sumar que faltan profesionales del marketing de afiliados, hay necesidad de formación en muchos de los departamentos de marketing online (incluso de grandes empresas), y en muchas (grandes) agencias.
En cuanto a los resultados, no hay grandes sopresas en la cabeza de la lista, TradeDoubler vuelve a liderar el ranking seguido de Zanox (que este año sube a una merecida segunda posición). Public-Idées alcanza la tercera posición debido sobre todo a su seriedad a la hora de los pagos (algo que es tremendamente valorado por los afiliados y donde la plataforma ha conseguido ser también tercera, por detrás de Zanox y Argonas).
La sorpresa del ranking está en el cuarto lugar que ocupa Adjal. La nueva plataforma (la tercera española en aparecer junto a Netfilia y Argonas) ha apostado sin duda por la comunicación y soporte hacia los afiliados, al menos a través de Rentabilizar-Web, lo que le ha sido correspondido con esa cuarta posición. El reto que tiene ahora por delante es seguir creciendo en anunciantes y afiliados y mantener el nivel de calidad en las relaciones con los últimos.
En quinto lugar aparece Netaffiliation, la plataforma francesa que merece sin duda estar ahí arriba (en mi opinión merece ser considerada como una de las mejores redes en España, tan sólo detrás de TradeDoubler y Zanox). Ha perdido una posición respecto al año pasado por la entrada al ranking por la puerta grande de Adjal.
La sexta y séptima posición son para Afilinet y Webgains respectivamente. Afilinet repite posición y Webgains ve reflejado su buen hacer en la comunicación con una subida de dos posiciones respecto al año pasado (personalmente creo que también han mejorado algo a nivel comercial).
Y entramos ya en la “zona negra” del ranking, con la octava, novena, décima, undécima y duodécima posición que son para Argonas, Aedgency, AffiliateFuture, Commision Junction, y Netfilia respectivamente. Aquí no me he llevado ninguna sorpresa: Argonas parece ser fruto de sinergias del Grupo Planeta sin ningún tipo de pretensión más allá de aprovechar dichas sinergias. Aedgency no termina de apostar por el marketing de afiliados (al menos como red), AffiliateFuture fue sobrevalorada (en mi opinión) con un segundo puesto en 2008, y probablemente en 2009 hubiera merecido estar un par de posiciones o tres más arriba (sin duda es mejor red que Argonas y Aedgency).
Respecto a Commision Junction poco que decir. Nos está dejando una gran lección para todos (y sobre todo para los que tienen que llegar). Incluso una gran red a nivel internacional puede echarse de bruces al entrar en un mercado inmaduro como el español. Parece obvio que se equivocaron en la forma de desembarcar en España y todavía no se han recuperado. Sin duda es una de las redes con más potencialidad del mercado español, pero en lugar de mejorar están empeorando. Como digo, es un buen aviso a futuros navegantes.
En la última posición nos encontramos a Netfilia, cosa que tampoco me ha sorprendido. El batacazo ha sido tremendo, ya que ha pasado de estar entre las cinco primeras redes de España en 2008, a ocupar la duodécima posición. Sin duda son muchas las causas que hay detrás de esta valoración: problemas con los pagos, con el soporte y la comunicación con los afiliados, problemas en procesos internos… y quizá hay también algo de castigo por parte de los afiliados de Rentabilizar-Web, seguramente muchos de ellos “quemados” por no estar la red al nivel que esperaban de ella. Como nota positiva los afiliados siguen percibiendo un buen nivel de la plataforma en lo que a sus anunciantes se refiere.
Estoy convencido de que los afiliados de Rentabilizar-Web volverán a situarla entre las cinco primeras plataformas en las próximas elecciones. El nuevo responsable de Netfilia y todo su equipo no han esperado a los resultados de las elecciones y llevan ya varios meses trabajando para convertir Netfilia en la mejor red española, y una de las mejores de todas las que operan en el mercado español. Recomiendo a los afiliados que no la pierdan de vista. Netfilia será la red de afiliados revelación en 2010.
Desde aquí mis felicitaciones a las tres primeras redes y mis agradecimientos, una vez más, a Rentabilizar-Web la iniciativa de ofrecernos un punto de encuentro común, así como la fantástica idea de las elecciones a la mejor plataforma de forma anual. Como los propios afiliados dicen “no hay que convertir el ranking en los 10 mandamientos de la afiliación”, pero sin duda es un buen termómetro para todos.
Si tienes todavía ganas de seguir hablando sobre marketing de afiliación aprovecha para dejar tu comentario en el blog o contactarme a través de twitter: @pedro_robledo.
_______________________________________________________________________________
Pedro Robledo es project leader y coordinador internacional de Antevenio, empresa de publicidad y marketing online. Co-fundador de The Monday Reading Club, analiza tendencias digitales en su blog.
El CEF ha publicado recientemente un informe bajo el título “Termómetro de las empresas en tiempos de crisis”, un trabajo dirigido por el profesor Juan José Pintado, autor del libro El Economista en Casa. Decálogo de las soluciones prácticas para superar la crisis. Este informe pretende ayudar a empresarios y trabajadores a diagnosticar la situación actual de sus empresas en relación a la crisis. “El Termómetro de las Empresas” ofrece una serie de pautas, en forma de preguntas tipo test cuyas respuestas pueden traducirse en indicios de cuál es la situación de la empresa.
Mi hijo estaba interesado en comprar pantalones y camisas en Ripley. Escogió dos pantalones, dos camisas y una correa. Pero los precios de oferta son válidos siempre que se emplee la tarjeta de crédito. No nos gusta emplear la tarjeta de crédito porque las tasas efectivas mensuales son bastante altas. Pero para evitarlas, lo que hacemos es comprar con la tarjeta y debitarla de inmediato. Otra alternativa que empleamos es comprar con la tarjeta, fijando una sola cuota de pago, y luego la cancelamos en un máximo de un mes. Por esta vía los precios siguen siendo atractivos a pesar del empleo de la tarjeta. Mi hijo no pudo retirar el dinero del cajero de su banco para proceder a debitar inmediatamente después de realizada la compra con la tarjeta, y entonces optamos por comprar en una cuota. Y fue aquí que caímos en la trampa del sistema de cuotas de Ripley.
La información del Banco, para cumplir las normas del regulador, la SBS, es que las tasas de interés efectivas anuales, para una compra en cuotas, se encuentra en un rango que va, del 18.86% hasta el 84.78%. Me pregunto si esta información resulta útil para alguien. Si yo compro una correa, dos pantalones y dos camisas, ¿qué significado tiene que el costo del crédito está entre 19 y 85%? Pues ninguno. El intervalo es tan amplio que pierde todo sentido esta información y se convierte en información asimétrica, una información que no permite tomar una decisión eficiente por parte del comprador.
e hace al contado la tasa de interés se reduce a cero a pesar que el cliente decida pagar el monto de la compra en un plazo de hasta 45 días. Es decir, Ripley puede vender su producto de precio normal 100 a precio de promoción 23, un descuento del 73% bajo dos modalidades: en la primera, pago con tarjeta pero al contado de 45 días, con tasa de interés cero. Y en la segunda modalidad, pago con tarjeta en cuotas con tasas de interés de hasta 84.78%. ¿Qué modalidad incentivará Ripley en sus tiendas? !La venta en más de una cuota!
En nuestro caso, la trampa fue sembrada por la vendedora que decidió convertir el pago en una cuota en el pago en 36 cuotas. Luego de nuestro reclamo simplemente nos mintió sosteniendo que si pagamos el íntegro al día siguiente la deuda se liquidaba. El comprobante del pago no dice que estamos haciendo un pago anticipado, dice que pagamos un Monto Cuota. Y entonces asumimos que habíamos cancelado. Es el Estado de Cuenta del mes siguiente el que consolida la trampa registrando la operación como pago anticipado de 14 cuotas. Y cuando fuimos a reclamar el Banco se limitó a sostener que habíamos comprado en 36 cuotas y que habíamos adelantado 14. Entonces decidimos eliminar esta cuenta. Ahora el Banco estima una deuda total de 402.01 y nos hace un descuento por cancelación anticipada (!)de 193.16.