El Termómetro de las Empresas
*¿Cómo ha sido la reacción de su empresa frente a la crisis?
| La ha reconocido abiertamente y ha buscado nuevas soluciones o formas de mejorar la competitividad y productividad.
La empresa continúa sus actividades con relativa normalidad y sin mencionar la crisis, aunque sus efectos se dejan notar ya en algunos aspectos como la pérdida de algunos clientes.
Su reacción tan sólo ha consistido en reducir los costes de personal.
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*¿En qué situación se encuentran los trabajadores?
| Se sienten integrados en la empresa y dispuestos a arrimar el hombro en estos momentos difíciles.
La actividad de los trabajadores continúa desarrollándose sin incidencias, si bien existe una cierta inquietud e incertidumbre entre el personal debido a la falta de información.
El espíritu de empresa está por los suelos, flaquea el ánimo y la confianza en los directivos.
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*Si en su empresa se ha despedido a trabajadores últimamente, ¿qué criterios se están siguiendo a la hora de despedir?
| Se ha despedido a aquellas personas cuyas aportaciones a la productividad de la empresa eran más dudosas, con independencia de su nivel salarial y antigüedad.
Se ha aprovechado la coyuntura para deshacerse de personas que resultaban molestas a la dirección.
Se ha despedido a miembros de la plantilla que implican una pérdida importante de experiencia profesional.
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*¿De qué forma ha sido reemplazado el personal despedido?
| Sus funciones han sido asumidas proporcionalmente por otros departamentos, o bien, han desaparecido del organigrama por no ser precisas en el actual momento económico.
Las funciones de los empleados despedidos han recaído por entero en sus compañeros, doblando la carga de trabajo de estos.
Algunos de ellos siguen colaborando con la empresa como freelance, y en otros casos, se ha contratado nuevo personal con niveles salariales elevados y dudosa aportación a la generación de valor de la empresa.
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*¿Qué mensaje está transmitiendo la empresa a los trabajadores en tiempos de crisis?
| Un mensaje destinado a reforzar la implicación de los trabajadores con la empresa.
La empresa no se prodiga en sus comunicaciones con los empleados.
Los mensajes siguen la política del miedo: “miedo al cierre” y “miedo al despido”.
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*¿Qué persiguen los cambios organizativos operados en su empresa?
| Los cambios obedecen a una estrategia para salir de la crisis e intentan encontrar soluciones que contribuyan a conseguir una mayor productividad en la empresa.
Se trata de cambios improvisados, realizados sobre la marcha, con el riesgo de pérdida de la “imagen de marca” que disfrutaba la empresa en beneficio de sus competidores.
Son cambios puramente de cara a la galería. Se han realizado para justificarse ante terceros y transmitir la falsa imagen de que se está reaccionando correctamente frente a la situación.
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*¿Cómo han evolucionado en su empresa los costes directivos?
| Han disminuido. Se ha apostado por una verdadera política de austeridad, eliminando o reduciendo gastos superfluos como son los de representación (comidas, viajes, etc.), y otros ligados a los bonus de los directivos.
Se han mantenido. Los gastos de los directivos siguen una línea muy similar a los niveles que tenían antes de la crisis.
Han aumentado. La reducción de costes no afecta al núcleo directivo. Éstos siguen incurriendo en gastos superfluos, y no sólo no se han producido recortes significativos en esta partida, sino que incluso han aumentado.
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*¿Se siguen realizando en su empresa eventos, fiestas, regalos de empresa y otros gastos, que en su mayoría son elevados y ofrecen, a su juicio, una aportación nula a la cuenta de resultados?
| Se han eliminado o reducido drásticamente, dentro de una política coherente de austeridad y reducción de gastos.
Se han eliminado o reducido todos aquellos que tienen que ver con los empleados (comida y cesta de navidad, incentivos, etc.), pero no así los de los directivos y clientes.
El nivel de gastos de este tipo de partidas se mantiene y hasta se incrementa, recortándose, en cambio, otros gastos más necesarios para la empresa como son la inversión en formación o en tecnología.
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*En el caso de que su empresa invierta en el exterior y hasta el momento los resultados sean poco favorables, ¿qué medidas se están tomando al respecto?
| Se mantiene la inversión, pero buscando nuevas estrategias y soluciones para mejorar los resultados de la misma.
Se suspende temporalmente la línea de negocio en el exterior hasta que la situación económica sea más favorable.
Se abandona definitivamente la internacionalización de la empresa.
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*¿Qué medidas ha tomado su empresa en cuanto a la calidad de sus productos o servicios?
| Se intenta mejorar dicha calidad, a través de políticas de I+D+i, para lograr una mayor competitividad.
Se mantienen los estándares anteriores a la crisis, paralizando momentáneamente la inversión en tecnología y la apuesta por la innovación.
Se prefiere mantener los márgenes de beneficios incluso a costa de rebajar la calidad.
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*¿Cómo ha afectado la crisis a la política de formación de su empresa?
| Se mantienen e incluso se incrementan los planes de formación y las facilidades para que los empleados puedan acceder a los mismos.
Las acciones formativas dirigidas a los empleados se han visto reducidas, centrándose en aquellos aspectos más necesarios para ayudar al personal de la empresa a sacar a ésta de la crisis.
Los planes de formación han sido cancelados sine die.
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*¿Qué medidas se están tomando de cara al futuro?
| Ya se están diseñando estrategias a medio y largo plazo, pensando en el momento en que remita la crisis.
Las medidas que se adoptan son cortoplacistas o, como mucho, a medio plazo. Están más focalizadas en salvar la situación actual que en preparar a la organización para el futuro.
No se está adoptando ninguna estrategia que no sea la del día a día.
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*¿De qué manera se ha redimensionado la plantilla de su empresa?
| Se mantiene dentro de lo posible la plantilla existente, con algunos ajustes para adaptarla a las nuevas circunstancias del mercado.
Aprovechando las circunstancias, se ha aligerado la plantilla, si bien este descenso no ha superado el 10% de la misma.
Se ha producido un descenso muy importante en el número de trabajadores que ha empeorado sustancialmente el clima laboral.
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*¿Cuál cree que es la imagen que la dirección proyecta a los trabajadores?
| Están dando ejemplo para conseguir una mayor motivación del personal, trabajando codo con codo con la plantilla, manteniendo la serenidad y reforzando así su liderazgo.
Siguen al frente de la nave, trabajando con tesón, aunque a veces se muestran algo dubitativos y con escasa comunicación con el resto de la plantilla.
Los directivos están muy nerviosos y dan la impresión de preocuparse únicamente por “salvarse de la quema”.
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*¿Cuál es la situación actual de la política de comunicación y marketing de la empresa?
| El presupuesto destinado a publicidad, comunicación y marketing se ha racionalizado, priorizando las acciones que mejor coste por impacto arrojan, pero siguen teniendo un peso muy importante en la política de la empresa.
Las acciones promocionales han descendido, si bien se siguen realizando de forma puntual o esporádica.
Se ha abandonado completamente la comunicación por entenderse un gasto no prioritario en la actual situación.
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El CEF ha publicado recientemente un informe bajo el título “Termómetro de las empresas en tiempos de crisis”, un trabajo dirigido por el profesor Juan José Pintado, autor del libro El Economista en Casa. Decálogo de las soluciones prácticas para superar la crisis. Este informe pretende ayudar a empresarios y trabajadores a diagnosticar la situación actual de sus empresas en relación a la crisis. “El Termómetro de las Empresas” ofrece una serie de pautas, en forma de preguntas tipo test cuyas respuestas pueden traducirse en indicios de cuál es la situación de la empresa.
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