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MARKETING con Máximo Kinast



En este blog hallarás muchos de los artículos que he escrito sobre marketing. En muchos casos, he actualizado el tema y en otros pondré alguna aclaración que espero sea útil para ti.
Cualquier comentario será bien recibido y en lo posible, responderé todas las consultas que hagas via 'comentario'.
maximokinast@gmail.com

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Se muestran los artículos pertenecientes al tema Noticias y artículos.

NOTICIAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 24/02/2010


El primer boletin de Marketing y Publicidad en español

Hoy en MarketingComunidad.com

La imagen de la crisis
El Financial Times se ha erigido en juez y ha dictaminado a las claras lo que ningún político, ni siquiera de la oposición, hubiera afirmado tan contundentemente de nuestro país: somos los “torpes de Europa”. Nos señalan con el dedo como el único paí...

Lee el artículo completo en
Marketing Comunidad

 

Starcom se queda con la cuenta europea de Honda
El fabricante japonés de automóviles Honda ha decidido confiar su presupuesto publicitario destinado al mercado europeo, que asciende a 150 millones...

 

Manifiesto por un marketing exitoso

Estimad@ Usuari@,

No son pocos los que viendo lo que está pasando en el marketing y la publicidad, observando inquietos este mes los

 

“Internet, más que un medio, es un mundo en sí mismo”, E. Madinaveitia
El futuro de la publicidad digital en España ha de pasar por un modelo que integre al cliente como usuario, según los expertos que escriben en la...

 

Las entradas en Twitter crecen un 1.400% en el último año
El número de entradas en Twitter ha registrado un aumento de un 1.400% en el último año, según el blog corporativo, que revela que en enero de 2010...

 

El 85% de los consumidores ha cambiado su decisión de compra por algún comentario leído en internet
Ciao ha realizado un sondeo para examinar el comportamiento de compra de los españoles. Como resultado, el estudio muestra que la importancia de las..

 

Internet supera a la televisión en horas de exposición

El consumo de Internet supera a la televisión en términos de horas diarias en España, según el estudio Mediascope Europe, realizado por la Asociación...

 

OMExpo prevé record de asistencia con más de 10.000 inscritos
Todo está a punto para el pistoletazo de salida de OMExpo, el mayor evento de marketing online en nuestro país, que este año viene además cargado de...

 

Las redes sociales no pueden reemplazar al marketing
Las redes sociales no pueden reemplazar a las tácticas tradicionales de marketing, según un artículo publicado en la revista iMedia Connetion, que...

 

 

 

24/02/2010 16:02 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

NOTICIAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 23/02/2010

 


El primer boletin de Marketing y Publicidad en español

Hoy en MarketingComunidad.com

Publicidad online VS publicidad offline

Tras varios años de experiencia en el sector online, muchos estudios leídos, analizados y realizados, me pregunto hasta qué punto son efectivos estos estudios... Durante el 2008  y 2009 he leído en varios medios de comunicación del sector del mark...Lee el artículo completo en Marketing Comunidad

Los diseñadores de Custo podrían ir a la cárcel por plagiar a Warner
La marca catalana Custo Barcelona ha sido acusada de un delito contra la propiedad intelectual, por lo cual, y sus diseñadores podrían enfrentar...

Los anunciantes se blindarían ante el nuevo aumento de los precios en la TV
Los anunciantes piensan blindarse contra la escalada de precios en la televisión, ya que consideran que debido a la migración de las audiencias a...

Actimel, Frenadol, Silueta, Vodafone y una campaña de Cultura finalistas a peor campaña del año
Los consumidores españoles podrán votar desde este martes 23 de febrero a la peor empresa, el peor anuncio y la peor práctica empresarial del...

Un servicio al cliente deficiente les cuesta 83.000 millones de dólares a las empresas
Los servicios al cliente deficientes tienen coste total de 83.000 millones de dólares para las empresas estadounidenses, según las estimaciones de..

"Mobile first", la nueva divisa de Google
Durante su intervención en el evento GSM Mobile World Congress en Barcelona, el presidente y director general de Google, Eric Schmidt, anunció el fin...

Web 2.0: los expertos recomiendan una mejor orientación al cliente
La red participativa está transformando el diálogo en una comunicación orientada al destinatario, según el profesor de marketing Ralf T. Kreutzer, de...

Las marcas españolas emitieron 510 millones de vales descuento en 2009
Los fabricantes de productos de gran consumo de todo el mundo pusieron en circulación casi un 50% más de vales descuento en el año 2009 con respecto...

Cómo la publicidad online ayuda a ahorrar
Aunque algunos gobiernos hablen de "brotes verdes", la realidad es que la mayoría de los consumidores siguen buscando la forma de ahorrar lo más...

Los beneficios de Prisa caen un 39,2% en 2009
Los beneficios de Grupo Prisa, propietario del periódico El País, cayeron en un 39,2% en 2009, con un resultado neto de 54,4 millones de euros, con...

Usted compra, yo vendo: ¿Qué tenemos en común? - Miguel Santesmases Mestre
Una persona que compra y otra que vende tienen en común que ambas buscan una relación de intercambio satisfactoria. La una quiere lo que la otra..

¿El fin de la hegemonía de InfoAdex?
La semana pasada, InfoAdex hacía públicos los resultados más importantes de su estudio anual de inversión publicitaria. Según el comunicado enviado,...

El Real Madrid, un equipo muy 2.0
Tras el éxito de la pretemporada , el Real Madrid CF ha renovado con btob:) su cuenta OnLine para toda la temporada 2009/2010.

7 claves para saber cuándo responder a las quejas en Twitter
Cuando una empresa ve información desfavorable a su compañía colgada en redes sociales como Twitter hay 7 factores a considerar, según dijo a la...

El Dalai Lama abre una cuenta de Twitter y logra 44.000 seguidores
El Dalai Lama abrió una cuenta en Twitter logrando 44.000 seguidores en un fin de semana, después de que el año pasado un usuario registrara una...

Las compañías más innovadoras del mundo
Suele decirse que en tiempos de crisis es cuando más aflora la creatividad. Y hay empresas que llevan esto a la práctica y se convierten en un claro.


 

 

 

 

 

 

 

 

 

23/02/2010 14:14 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

NOTICIAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD 22/02/2010

 

Hoy en MarketingComunidad.com

TwitHawk, la herramienta que convierte al pajarito de Twitter en halcón
Gracias a Joost Van Nispen de Icemd descubro hace unos meses TwitHawk; una herramienta para llevar a cabo una gestión segmentada de marketing en twitter. Básicamente lo que te permite esta herramienta de social media marketing es definir unos térm...

Lee el artículo completo en Marketing Comunidad

Noticias
>> Agencias

"El consumidor fácil ha desaparecido", C. Bertin (Comunica +A)
MarketingDirecto.com ha hablado con Cedric Bertin, director general en España de Comunica +A sobre la situación que atraviesa el sector...

McCann Erickson España se adjudica la campaña mundial de Navidad de Coca-Cola
La agencia liderada por Félix Vicente se ha hecho con la creatividad de la campaña navideña de Coca-Cola a nivel mundial, imponiéndose a otra agencia...

>> Anunciantes

JJOO: Shaun White, 8 millones en patrocinios y un avatar de videojuego propio
Shaun White se perfila como uno de los deportistas favoritos de los patrocinadores, después de haber logrado 2 oros en Vancouver gracias a sus...

Las grandes marcas son escépticas con respecto al marketing en redes sociales
Sólo una quinta parte de los grandes anunciantes como Coca-Cola, RBD o el COI considera que la publicidad en redes sociales es una parte fundamental...

Häagen-Dazs premia a Yael Bartana en ARCO 2010
ARCO40 Häagen-Dazs es un certamen de arte impulsado por esa marca de helados y que se integra dentro de un movimiento artístico creado por ellos,...

Cómo consigue Apple ignorar a los clientes
Apple consigue lo que ninguna empresas del mercado, es decir, ignora los deseos de los clientes, no realiza estudios de mercado y apuesto el 100% por...

>> Eventos y Formación

Hermann Vaske convoca un concurso internacional de vídeo
El director de cine Hermann Vaske ha organizado un concurso en YouTube para becarios de agencias creativas. Hasta el 24 de mayo, los becarios y...

Sevenload lanza el videoportal oficial de la OMExpo 2010 en Madrid
La red social de medios Sevenload.com se asocia con la OMExpo 2010 aportando el portal de vídeo oficial del congreso y exposición de marketing que...

El Sol hace público su jurado de Medios
El Sol, el Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitaria da a conocer la composición de su Jurado de Medios para esta 25 edición....

>> Marketing Online

Los directivos confían en la red pero invierten demasiado poco
Para los directivos alemanes, internet se convertirá en el canal principal en las estrategias de comunicación, según la encuesta B2B...

Buenos tiempos para el canal online
Esta semana se celebra el congreso de marketing online OMExpo. El evento llega en un gran momento para el canal online como medio de marketing y...

>> Marketing y Tecnología

Audiospotlight: sonido directo al target
Una nueva tecnología desarrollada en el Massachusetts Institute of Technology, Estados Unidos, propaga el sonido de forma similar a un haz de luz...

>> Medios

La portada del New York Times online dicta la pauta
La portada online del New York Times supo adaptarse a los tiempos, manteniendo una estructura de 6 noticias principales, propia de la edición...

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Visa lleva a los fans del fútbol al Mundial
La compañía de tarjetas de crédito Visa ha iniciado la primera campaña de su patrocinio global de la FIFA. En un spot de televisión, Visa cuenta cómo...

>> Social Media Marketing

5 consejos sobre redes sociales para distribuidores
A la hora de innovar en formatos publicitarios la consultora dotCommerce apunta a que los distribuidores deben plantearse 5 pilares como...

Una aerolínea busca agencia a través de Twitter
La aerolínea JetBlue ha decidido buscar a una agencia de publicidad a través de Twitter, en un intento de captar a una empresa que esté a la última...

Las redes sociales reemplazarían al correo electrónico, según Gartner
Las redes sociales y las plataformas de microblogging como Twitter, reemplazarían al correo electrónico como forma de comunicación, según...

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22/02/2010 14:49 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

Alerta de Noticias de Puro Marketing 19/02/2010

Alerta de Noticias de Puro Marketing

GMR Marketing, la agencia de marketing experiencial líder en el mundo llega a España, tras confirmar su acuerdo con Delfin. Esta alianza, es parte de su plan de crecimiento y expansión global, como respuesta a los requerimientos de la economía actual. En el 2003 Delfin fue adquirida por el Grupo Omnicom...

El próximo 31 de marzo, fecha en la que finaliza el plazo establecido por el Consejo para valorar la situación de la medición de audiencias digitales, se presentará una recomendación definitiva. Representantes de las Juntas Directivas de IAB y AIMC se han reunido con el Consejo para analizar un primer informe emitido...

El e-mail marketing funciona y se está imponiendo como instrumento esencial en cualquier campaña online: ofrece una mezcla única a bajo coste, resultados veloces y mensurables y la posibilidad de establecer un diálogo personalizado con los usuarios.  Empieza el 2010 fijando algunos objetivos que permitan sacar el mayor provecho del correo electrónico: Escoger...

Según los datos del nuevo informe de Nielsen Online, las previsiones para el mercado del marketing móvil no podrían ser más positivas. Según la información del propio informe, la inversión en marketing móvil continuará su crecimiento aumentando hasta en un 40%, y alcanzando así un volumen de inversión superior a los 45 millones...


Puro Marketing le ofrece esta alerta para informarle de noticias relevantes.

19/02/2010 14:35 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

Noticias de Marketing y Publicidad del 19 - Febrero - 2010

Hoy en MarketingComunidad.com

   

¿Quedarse atrás?
Dicen (y yo parafraseo) que lo más intenso de la web 2.0 es su carácter social. Me negaba a entrar en Facebook, hasta que me fui de Venezuela y casi todo amigo/familiar allá me pidió que me suscribiera para poder saber de mí y al revés. Allí, no pud...

Lee el artículo completo en Marketing Comunidad

 

 

19/02/2010 14:32 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

SEMINARIO PRÁCTICO: SOCIAL MEDIA MARKETING

COMO USAR INTERNET Y LAS REDES SOCIALES EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN E INMOBILIARIO, PARA MEJORAR SU IMAGEN Y AUMENTAR SUS VENTAS

 

Sumilla:

 

¿Qué puede haber en común entre una empresa de encofrados, una de montacargas, una de cementos, una inmobiliaria y otras del sector construcción con el actual Presidente de los Estados Unidos? La respuesta es que todos necesitan potenciar su imagen, fidelizar clientes y ‘vender’ sus productos o servicios.  Gran parte del triunfo del Presidente Obama en las elecciones lo consiguió con un hábil manejo de las redes sociales.

 

El mercado está creciendo. Hay más de 65 millones de webs peruanas  (más de dos por cada habitante). Unos 700 mil peruanos están en Facebook, sin contar otras redes sociales, como Hi5 que tiene alrededor del doble de inscritos.

 

Hasta hace poco tiempo parecía suficiente con tener una web para estar en Internet. Hoy, con las redes sociales, los mini blogs y otras aplicaciones, como YouTube, Picasa, etc. ha nacido el Social Media Marketing. Estos conocimientos son aplicables al Marketing del Sector Construcción e Inmobiliario. Nos permiten difundir nuestra imagen en todo el Perú y en el extranjero; conseguir visitas y compradores, incluso inversionistas y mejorar la relación con nuestros clientes. Los Agentes Inmobiliarios pueden conseguir productos y exclusivas, además de clientes.

 

Este Seminario le facilitará de forma práctica y útil los conocimientos necesarios para posicionar a su empresa en Internet y sacar provecho de ello. Las empresas que no estén al día en estos cambios perderán oportunidades de negocio y tendrán dificultades para actualizarse.

 

 

Organiza: CAPECO, Cámara Peruana de la Construcción, entidad que agrupa y representa a las empresas que se desenvuelven en la actividad constructora y que constituyen herramienta fundamental del progreso del país, tiene como misión brindar servicios a sus asociados, promover el desarrollo nacional y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de la construcción.

 

 

Expositor: Prof. Máximo Kinast Avilés*, consultor internacional de empresas y corresponsal de prensa, en Internet desde 1992. Experto en Marketing Directo, SEM (Search Engine Marketing) y SEO (Search Engine Optimization), CRM (Customer Relationship Management) y aplicaciones del Marketing en la Red. Ha sido profesor en la Universidad de Chile y en varias entidades catalanas. En Lima colabora habitualmente con CAPECO y Cámara de Comercio entre otras. Es miembro fundador y actual Director de la AEH, Asociación Educativa Hispanoamericana.

 

 

Metodología: Se sigue el método de la exposición práctica. El expositor mostrará en Internet en tiempo real los ejemplos prácticos de sus explicaciones. Se fomenta la participación directa y activa de los asistentes.

 

 

Contenido:

 

¿Qué es el Social Media Marketing, y cómo puede ayudar al sector de la construcción?

 

·        ¿Qué hay en Internet?

·        Las cuatro leyes fundamentales de Internet.

·        La nueva era de Internet. Los prosumidores.

·        Comunidades de usuarios: redes sociales, blogs, wikis, etc. Web de las personas.

 

Herramientas y aplicaciones de la Web 2:

 

·        La imagen de su empresa. Métodos simples y efectivos para distinguir un sitio web bueno y útil de uno malo: La Prueba de la Abuelita, el Método de la Respiración y el Método de los Cuadrantes.

·        La Publicidad de sus productos Blogs. ¿Qué son? ¿Cómo conseguir clientes en el sector de la construcción e inmobiliario con su blog?

·        La Comunicación instantánea con sus clientes. Mini Blogs. Twitter ¿Qué son? ¿Cómo se usa un mini blog? ¿Para que sirven en el sector de la construcción e inmobiliario?

·        Videos, los escaparates virtuales. YouTube. Soapbox. Google Videos. ¿Qué son? ¿Para que sirven en el sector de la construcción e inmobiliario?

·        Catálogos virtuales interactivos. Fotos. Flickr, Picasa. ¿Qué son? ¿Cómo utilizar las fotos en la red con fines comerciales?

·        Mashups, Cómo situarnos en Google Eath. ¿Qué son? ¿Cómo usarlos en el sector de la construcción e  inmobiliario.

·        Web 2.1 Herramientas, servicios y aplicaciones GRATIS. Discos duros virtuales. Procesadores de textos; Hojas de cálculo; Fotos; Video, Radio y TV; Calendarios; Diapositivas.

·        Organización y selección de la información. Buscadores; Lector de RSS, Agregadores Feeds; Social Bookmark y Nubes de Tags.

 

La Fidelización de sus clientes.

 

·        Redes Sociales. Facebook, Orkut, Xing, etc. ¿Qué son? ¿Cómo se usan? ¿Cómo fidelizar o hacer nuevos clientes por las redes sociales? ¿Cómo transformar a sus clientes en evangelistas (propagandistas) de su Empresa?

·        SEO (Search Engine Optimization) Técnicas para El posicionamiento en buscadores o posicionamiento web.

·        SEM (Search Engine Marketing). Marketing en motores de búsqueda. Cómo promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en las páginas de resultados de las búsquedas.

·        SMO (Social Media Optimization) Inicialmente fueron los métodos para generar publicidad en Internet. Hoy está superado por la profesión de Community Manager, cuya misión es generar sinergias en los medios virtuales para conseguir los objetivos del Social Media Marketing. De hecho todo este Seminario trata de las actuales tendencias en SMO.

·        Analítica Web, otra nueva profesión orientada a medir las visitas a nuestros sitios web y/o redes sociales, tiempo de permanencia, origen y otros datos de gran utilidad para nuestro Plan de Social Media  Marketing.

 

 

Extensión: Dos sesiones de tres horas cada una

 

Fecha y Horario: Martes 23 y miércoles 24 de Febrero de 2010, de 18:30 a 21:30 p.m.

 

Lugar: CAPECO. Av. Víctor Andrés Belaunde 147 - Via Principal 155

Edificio Real 3 - Of. 402 - San Isidro, Lima - Perú

 

Dirigido a: Empresarios y Altos Mandos del sector de la construcción y agentes inmobiliarios interesados en utilizar mejor los recursos de Internet. No es necesario tener conocimientos previos de marketing ni de informática.

 

Materiales: Se entregará a cada participante fotocopia del Power Point y un CD con una selección exclusiva de artículos sobre cada uno de los temas tratados hecha por el profesor.

 

Información y reservas: CAPECO. Av. Victor Andrés Belaunde 147

Via Principal 155 Edificio Real 3 - Of. 402 San Isidro, Lima - Perú  Email: promocion@capeco.org Teléfono: (511) 422-55 66 Fax: (511) 441-70 28

 

 

* Posicionamiento del expositor en la Web

 

En las ofertas relacionadas con la Web 2.0, el expositor ha de demostrar que sabe posicionarse en Internet. Por ejemplo, ponga en el buscador Google las siguientes frases y haga clic en ‘buscar’:

 

Marketing con  Máximo

Técnicas y sistemas de ventas

Análisis ABC

Psicográfico de vendedores

Son rentables mis vendedores

 

En todos los casos figura en primer lugar un artículo (publicado en Winred.com) o el webmaster del blog es el Prof. Máximo Kinast, que puede acreditar más de medio centenar de frases que lo sitúan en la 1ª página de Google.

 

05/02/2010 22:05 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

Curso-Taller: Los Sistemas de Gestión de Contenidos en el Periodismo Digital

Automatización de las páginas web, publicación de contenidos, gestión y administración automática de la información.

CMS en el Periodismo DigitalEl propósito del Curso-Taller es conocer los Sistemas de Gestión de Contenido (CMS) que permiten, hoy en día, la automatización de las páginas web, y analizar el papel de estos en los medios digitales de hoy. Estos sistemas son las herramientas que definen gran parte de la denominada Web 2.0 y su manejo es de enorme importancia para el periodista o comunicador social actualmente.

El taller se iniciará con una introducción conceptual y luego será preferentemente práctico con el fin de que el participante se familiarice con el manejo de tres de los sistemas más usados en la actualidad. También se les enseñará etiquetas de HTML elementales y procesos necesarios para resolver algunas situaciones de manera rápida.

Dirigido a:

Periodistas, Responsables de Contenidos de Sitios de Empresas, ONGs, e Instituciones Públicas.

Requisitos:

  • Manejo de Correo Electrónico
  • Navegación en Internet.
  • Manejo de un procesador de texto (Microsoft Word, Ej.)
  • Nociones de uso del blog

Contenido:

  • Introducción: la web hoy.
  • La gestión de los contenidos: conceptos y herramientas
  • La automatización de la página web institucional con CMS
  • Trabajando con CMS: Instalación, Personalización, Edición y Publicación.
  • Prácticas on line: Publicación de textos, imágenes y video.

Horas de trabajo:

12 horas de trabajo presencial. Más 4 horas de práctica on line.

Fecha: 3 Sábados

Sábado: 27 de Febrero 2010

Sábado: 6 y 13 de Marzo 2010

Hora:

9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Lugar:

Av. José Pardo 650, Miraflores. Local de la Dirección de Extensión Universitaria de la Universidad Norbert Wiener.

Inversión:

S/. 250.00, Nuevos soles.

Pago mediante transferencia o depósitos en Nuevos Soles a:

Banco de Crédito del Perú: Cuenta N° 193-18691554-0-56

Banco de la Nación: Cuenta N° 04-024-655984

Vacantes:

20 inscritos.

Inscripciones AQUÍ

26/01/2010 17:55 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

¿Quiénes han sido las mejores redes de afiliados en 2009?

Publicado por Pedro Robledo

http://etc.territoriocreativo.es/

 

RW2009

Rentabilizar-web, la primera comunidad de afiliados en español, acaba de dar a conocer los resultados de las elecciones a la mejor plataforma de afiliados de España en 2009, en las que han podido participar todos los afiliados registrados en dicha comunidad. Este año (por 2009) el número de afiliados que han participado han sido 700, y los criterios que se han seguido han sido los siguientes (ordenados de mayor a menor importancia):

1. Anunciantes

2. Rendimiento

3. Pagos

4. Evolución

5. Comunicación

6. Interfaz

De esta forma, por segundo año consecutivo, los afiliados que forman parte de la comunidad Rentabilizar-Web han dado lugar a un nuevo ranking de las 14 plataformas de afiliados que hay ahora mismo en España.

Encontramos algunas sorpresas y algunos resultados ya esperados. Lo primero que nos llama la atención es el número de redes: 14 frente a 12 del año pasado. Si hacemos la comparación con otros países como Reino Unido o Francia, el número se antoja todavía más pequeño. Es evidente que tienen que surgir nuevas redes y que tienen que llegar las que todavía no se han decidido por el mercado español. El mercado del marketing de afiliados en España está todavía en la primera fase de crecimiento, donde todavía las barreras de entrada y salida son bajas (las puertas a los nuevos competidores están abiertas de par en par), el tamaño del mercado es todavía pequeño (faltan anunciantes, afiliados, y consumidores), y todavía no se ha entrado en una guerra de márgenes. A esto le podemos sumar que faltan profesionales del marketing de afiliados, hay necesidad de formación en muchos de los departamentos de marketing online (incluso de grandes empresas), y en muchas (grandes) agencias.

En cuanto a los resultados, no hay grandes sopresas en la cabeza de la lista, TradeDoubler vuelve a liderar el ranking seguido de Zanox (que este año sube a una merecida segunda posición). Public-Idées alcanza la tercera posición debido sobre todo a su seriedad a la hora de los pagos (algo que es tremendamente valorado por los afiliados y donde la plataforma ha conseguido ser también tercera, por detrás de Zanox y Argonas).

La sorpresa del ranking está en el cuarto lugar que ocupa Adjal. La nueva plataforma (la tercera española en aparecer junto a Netfilia y Argonas) ha apostado sin duda por la comunicación y soporte hacia los afiliados, al menos a través de Rentabilizar-Web, lo que le ha sido correspondido con esa cuarta posición. El reto que tiene ahora por delante es seguir creciendo en anunciantes y afiliados y mantener el nivel de calidad en las relaciones con los últimos.

En quinto lugar aparece Netaffiliation, la plataforma francesa que merece sin duda estar ahí arriba (en mi opinión merece ser considerada como una de las mejores redes en España, tan sólo detrás de TradeDoubler y Zanox). Ha perdido una posición respecto al año pasado por la entrada al ranking por la puerta grande de Adjal.

La sexta y séptima posición son para Afilinet y Webgains respectivamente. Afilinet repite posición y Webgains ve reflejado su buen hacer en la comunicación con una subida de dos posiciones respecto al año pasado (personalmente creo que también han mejorado algo a nivel comercial).

Y entramos ya en la “zona negra” del ranking, con la octava, novena, décima, undécima y duodécima posición que son para Argonas, Aedgency, AffiliateFuture, Commision Junction, y Netfilia respectivamente. Aquí no me he llevado ninguna sorpresa: Argonas parece ser  fruto de sinergias del Grupo Planeta sin ningún tipo de pretensión más allá de aprovechar dichas sinergias. Aedgency no termina de apostar por el marketing de afiliados (al menos como red), AffiliateFuture fue sobrevalorada (en mi opinión) con un segundo puesto en 2008, y probablemente en 2009 hubiera merecido estar un par de posiciones o tres más arriba (sin duda es mejor red que Argonas y Aedgency).

Respecto a Commision Junction poco que decir. Nos está dejando una gran lección para todos (y sobre todo para los que tienen que llegar). Incluso una  gran red a nivel internacional puede echarse de bruces al entrar en un mercado inmaduro como el español. Parece obvio que se equivocaron en la forma de desembarcar en España y todavía no se han recuperado. Sin duda es una de las redes con más potencialidad del mercado español, pero en lugar de mejorar están empeorando. Como digo, es un buen aviso a futuros navegantes.

En la última posición nos encontramos a Netfilia, cosa que tampoco me ha sorprendido. El batacazo ha sido tremendo, ya que ha pasado de estar entre las cinco primeras redes de España en 2008, a ocupar la duodécima posición. Sin duda son muchas las causas que hay detrás de esta valoración: problemas con los pagos, con el soporte y la comunicación con los afiliados, problemas en procesos internos… y quizá hay también algo de castigo por parte de los afiliados de Rentabilizar-Web, seguramente muchos de ellos “quemados” por no estar la red al nivel que esperaban de ella. Como nota positiva los afiliados siguen percibiendo un buen nivel de la plataforma en lo que a sus anunciantes se refiere.

Estoy convencido de que los afiliados de Rentabilizar-Web volverán a situarla entre las cinco primeras plataformas en las próximas elecciones. El nuevo responsable de Netfilia y todo su equipo no han esperado a los resultados de las elecciones y llevan ya varios meses trabajando para convertir Netfilia en la mejor red española, y una de las mejores de todas las que operan en el mercado español. Recomiendo a los afiliados que no la pierdan de vista. Netfilia será la red de afiliados revelación en 2010.

Desde aquí mis felicitaciones a las tres primeras redes y mis agradecimientos, una vez más, a Rentabilizar-Web la iniciativa de ofrecernos un punto de encuentro común, así como la fantástica idea de las elecciones a la mejor plataforma de forma anual. Como los propios afiliados  dicen “no hay que convertir el ranking en los 10 mandamientos de la afiliación”, pero sin duda es un buen termómetro para todos.

Si tienes todavía ganas de seguir hablando sobre marketing de afiliación aprovecha para dejar tu comentario en el blog o contactarme a través de twitter: @pedro_robledo.
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pedro-robledoPedro Robledo es project leader y coordinador internacional de Antevenio, empresa de publicidad y marketing online. Co-fundador de The Monday Reading Club, analiza tendencias digitales en su blog.

19/01/2010 16:32 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

EL TERMÓMETRO DE LAS EMPRESAS EN TIEMPOS DE CRISIS

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Termómetro de las empresas en tiempos de crisis

http://encuestas2.cef.es/index.php?sid=99219&lang=es

El CEF ha publicado recientemente un informe bajo el título Termómetro de las empresas en tiempos de crisis, un trabajo dirigido por el profesor Juan José Pintado, autor del libro El Economista en Casa. Decálogo de las soluciones prácticas para superar la crisis. Este informe pretende ayudar a empresarios y trabajadores a diagnosticar la situación actual de sus empresas en relación a la crisis. “El Termómetro de las Empresas” ofrece una serie de pautas, en forma de preguntas tipo test cuyas respuestas pueden traducirse en indicios de cuál es la situación de la empresa.

“Pasados ya los primeros momentos de la crisis y cuando todos tenemos clara la situación en la que nos encontramos, es el momento de “tomar la temperatura” a las empresas. Es evidente que el momento es complicado para prácticamente la totalidad de las compañías, pero de forma individual usted puede diagnosticar el estado real de su empresa. De la respuesta y estrategias que se estén implementando, dependerá que salga reforzada de la crisis, o por el contrario que su continuidad se vea amenazada a medio o largo plazo”, señala Juan José Pintado, responsable de este trabajo.

Por este motivo, el profesor Pintado anima a todos los empresarios y trabajadores a preguntarse sobre diversos síntomas, con el fin de conocer a través de las distintas respuestas, si la empresa está siguiendo el camino adecuado o si por el contrario tan sólo se han “puesto parches”, pero el problema no se ha arreglado en su totalidad.



El Termómetro de las Empresas

*¿Cómo ha sido la reacción de su empresa frente a la crisis?
La ha reconocido abiertamente y ha buscado nuevas soluciones o formas de mejorar la competitividad y productividad.
La empresa continúa sus actividades con relativa normalidad y sin mencionar la crisis, aunque sus efectos se dejan notar ya en algunos aspectos como la pérdida de algunos clientes.
Su reacción tan sólo ha consistido en reducir los costes de personal.
*¿En qué situación se encuentran los trabajadores?
Se sienten integrados en la empresa y dispuestos a arrimar el hombro en estos momentos difíciles.
La actividad de los trabajadores continúa desarrollándose sin incidencias, si bien existe una cierta inquietud e incertidumbre entre el personal debido a la falta de información.
El espíritu de empresa está por los suelos, flaquea el ánimo y la confianza en los directivos.
*Si en su empresa se ha despedido a trabajadores últimamente, ¿qué criterios se están siguiendo a la hora de despedir?
Se ha despedido a aquellas personas cuyas aportaciones a la productividad de la empresa eran más dudosas, con independencia de su nivel salarial y antigüedad.
Se ha aprovechado la coyuntura para deshacerse de personas que resultaban molestas a la dirección.
Se ha despedido a miembros de la plantilla que implican una pérdida importante de experiencia profesional.
*¿De qué forma ha sido reemplazado el personal despedido?
Sus funciones han sido asumidas proporcionalmente por otros departamentos, o bien, han desaparecido del organigrama por no ser precisas en el actual momento económico.
Las funciones de los empleados despedidos han recaído por entero en sus compañeros, doblando la carga de trabajo de estos.
Algunos de ellos siguen colaborando con la empresa como freelance, y en otros casos, se ha contratado nuevo personal con niveles salariales elevados y dudosa aportación a la generación de valor de la empresa.
*¿Qué mensaje está transmitiendo la empresa a los trabajadores en tiempos de crisis?
Un mensaje destinado a reforzar la implicación de los trabajadores con la empresa.
La empresa no se prodiga en sus comunicaciones con los empleados.
Los mensajes siguen la política del miedo: “miedo al cierre” y “miedo al despido”.
*¿Qué persiguen los cambios organizativos operados en su empresa?
Los cambios obedecen a una estrategia para salir de la crisis e intentan encontrar soluciones que contribuyan a conseguir una mayor productividad en la empresa.
Se trata de cambios improvisados, realizados sobre la marcha, con el riesgo de pérdida de la “imagen de marca” que disfrutaba la empresa en beneficio de sus competidores.
Son cambios puramente de cara a la galería. Se han realizado para justificarse ante terceros y transmitir la falsa imagen de que se está reaccionando correctamente frente a la situación.
*¿Cómo han evolucionado en su empresa los costes directivos?
Han disminuido. Se ha apostado por una verdadera política de austeridad, eliminando o reduciendo gastos superfluos como son los de representación (comidas, viajes, etc.), y otros ligados a los bonus de los directivos.
Se han mantenido. Los gastos de los directivos siguen una línea muy similar a los niveles que tenían antes de la crisis.
Han aumentado. La reducción de costes no afecta al núcleo directivo. Éstos siguen incurriendo en gastos superfluos, y no sólo no se han producido recortes significativos en esta partida, sino que incluso han aumentado.
*¿Se siguen realizando en su empresa eventos, fiestas, regalos de empresa y otros gastos, que en su mayoría son elevados y ofrecen, a su juicio, una aportación nula a la cuenta de resultados?
Se han eliminado o reducido drásticamente, dentro de una política coherente de austeridad y reducción de gastos.
Se han eliminado o reducido todos aquellos que tienen que ver con los empleados (comida y cesta de navidad, incentivos, etc.), pero no así los de los directivos y clientes.
El nivel de gastos de este tipo de partidas se mantiene y hasta se incrementa, recortándose, en cambio, otros gastos más necesarios para la empresa como son la inversión en formación o en tecnología.
*En el caso de que su empresa invierta en el exterior y hasta el momento los resultados sean poco favorables, ¿qué medidas se están tomando al respecto?
Se mantiene la inversión, pero buscando nuevas estrategias y soluciones para mejorar los resultados de la misma.
Se suspende temporalmente la línea de negocio en el exterior hasta que la situación económica sea más favorable.
Se abandona definitivamente la internacionalización de la empresa.
*¿Qué medidas ha tomado su empresa en cuanto a la calidad de sus productos o servicios?
Se intenta mejorar dicha calidad, a través de políticas de I+D+i, para lograr una mayor competitividad.
Se mantienen los estándares anteriores a la crisis, paralizando momentáneamente la inversión en tecnología y la apuesta por la innovación.
Se prefiere mantener los márgenes de beneficios incluso a costa de rebajar la calidad.
*¿Cómo ha afectado la crisis a la política de formación de su empresa?
Se mantienen e incluso se incrementan los planes de formación y las facilidades para que los empleados puedan acceder a los mismos.
Las acciones formativas dirigidas a los empleados se han visto reducidas, centrándose en aquellos aspectos más necesarios para ayudar al personal de la empresa a sacar a ésta de la crisis.
Los planes de formación han sido cancelados sine die.
*¿Qué medidas se están tomando de cara al futuro?
Ya se están diseñando estrategias a medio y largo plazo, pensando en el momento en que remita la crisis.
Las medidas que se adoptan son cortoplacistas o, como mucho, a medio plazo. Están más focalizadas en salvar la situación actual que en preparar a la organización para el futuro.
No se está adoptando ninguna estrategia que no sea la del día a día.
*¿De qué manera se ha redimensionado la plantilla de su empresa?
Se mantiene dentro de lo posible la plantilla existente, con algunos ajustes para adaptarla a las nuevas circunstancias del mercado.
Aprovechando las circunstancias, se ha aligerado la plantilla, si bien este descenso no ha superado el 10% de la misma.
Se ha producido un descenso muy importante en el número de trabajadores que ha empeorado sustancialmente el clima laboral.
*¿Cuál cree que es la imagen que la dirección proyecta a los trabajadores?
Están dando ejemplo para conseguir una mayor motivación del personal, trabajando codo con codo con la plantilla, manteniendo la serenidad y reforzando así su liderazgo.
Siguen al frente de la nave, trabajando con tesón, aunque a veces se muestran algo dubitativos y con escasa comunicación con el resto de la plantilla.
Los directivos están muy nerviosos y dan la impresión de preocuparse únicamente por “salvarse de la quema”.
*¿Cuál es la situación actual de la política de comunicación y marketing de la empresa?
El presupuesto destinado a publicidad, comunicación y marketing se ha racionalizado, priorizando las acciones que mejor coste por impacto arrojan, pero siguen teniendo un peso muy importante en la política de la empresa.
Las acciones promocionales han descendido, si bien se siguen realizando de forma puntual o esporádica.
Se ha abandonado completamente la comunicación por entenderse un gasto no prioritario en la actual situación.


Clasificacion de la Empresa

*Señale la dimensión de la entidad en representación de la cual cumplimenta el cuestionario, eligiendo uno de los siguientes apartados:
Número de trabajadores superior a 5001
Número de trabajadores entre 5000 y 1001
Número de trabajadores entre 1000 y 250
Número de trabajadores entre 249 y 50
Número de trabajadores entre 49 y 10
Número de trabajadores inferior a 10
*Identifique la rama de la actividad a la que pertenece la empresa, escogiendo una de las siguientes
Actividades informáticas
Actividades inmobiliarias
Actividades recreativas, culturales y deportivas
Administración pública
Agricultura, ganadería y pesca
Automoción
Comercio
Construcción
Correo y telecomunicaciones
Edición, graficas, y reproducción
Educación
Electrónica y electricidad
Energía
Fuerzas de venta
Industria del trasporte
Industria ligera (mobiliario)
Industria de madera y papel
Industria pesada (maquinaria)
Industria química y farmacéutica
Industria textil (textil, moda y hogar)
Investigación, desarrollo e innovación
ONG y servicios sociales
Sanidad
Servicios (hosteleria, restauración, viajes)
Servicios de consultaría, asesoria, auditoria y gestaría
Servicios de publicidad
Servicios de seguros
Servicios de RR.HH.
Servicios de TI
Servicios financieros
Servicios personal
Telemarketing
Otro
*Indique el país en el cual usted está investigando.
Afghanistan Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antarctica Antigua and Barbuda Argentina Armenia Aruba Australia Austria Azerbaijan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belarus Belgium Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia Bosnia and Herzegovina Botswana Bouvet Island Brazil British Indian Ocean Territory Brunei Darussalam Bulgaria Burkina Faso Burundi Cambodia Cameroon Canada Cape Verde Cayman Islands Central African Republic Chad Chile China Christmas Island Cocos (Keeling) Islands Colombia Comoros Congo (Brazzaville) Congo (Kinshasa) Cook Islands Costa Rica C?te d’Ivoire Croatia Cuba Cyprus Czech Republic Denmark Djibouti Dominica Dominican Republic Ecuador Egypt El Salvador Equatorial Guinea Eritrea Estonia Ethiopia Falkland Islands Faroe Islands Fiji Finland France French Guiana French Polynesia French Southern Territories Gabon Gambia Georgia Germany Ghana Gibraltar Greece Greenland Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Heard and McDonald Islands Honduras Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Iran Iraq Ireland Israel Italy Jamaica Japan Jordan Kazakhstan Kenya Kiribati Kuwait Kyrgyzstan Laos Latvia Lebanon Lesotho Liberia Libya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macau Macedonia Madagascar Malawi Malaysia Maldives Mali Malta Marshall Islands Martinique Mauritania Mauritius Mayotte Mexico Micronesia Moldova Monaco Mongolia Montserrat Morocco Mozambique Myanmar Namibia Nauru Nepal Netherlands Netherlands Antilles New Caledonia New Zealand Nicaragua Niger Nigeria Niue Norfolk Island North Korea Northern Mariana Islands Norway Oman Pakistan Palau Palestine Panama Papua New Guinea Paraguay Peru Philippines Pitcairn Poland Portugal Puerto Rico Qatar Reunion Romania Russian Federation Rwanda Saint Helena Saint Kitts and Nevis Saint Lucia Saint Pierre and Miquelon Saint Vincent and the Grenadines Samoa San Marino Sao Tome and Principe Saudi Arabia Senegal Seychelles Sierra Leone Singapore Slovakia Slovenia Solomon Islands Somalia South Africa South Georgia and South Sandwich Islands South Korea España Sri Lanka Sudan Suriname Svalbard and Jan Mayen Islands Swaziland Sweden Switzerland Syrian Arab Republic Taiwan Tajikistan Tanzania Thailand Timor-Leste Togo Tokelau Tonga Trinidad and Tobago Tunisia Turkey Turkmenistan Turks and Caicos Islands Tuvalu Uganda Ukraine United Arab Emirates United Kingdom United States Minor Outlying Islands United States of America Uruguay Uzbekistan Vanuatu Vatican City Venezuela Viet Nam Virgin Islands - British Virgin Islands - U.S. Wallis and Futuna Islands Western Sahara Yemen Yugoslavia
14/01/2010 16:59 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

LA SOPA BOBA: UN CASO DE MARKETING 'PROFIT BY PROFIT' O COMO VIVIR DEL CUENTO

PARA QUE LO TENGAS EN CUENTA AL COMPRAR CON TARJETA RIPLEY

Ripley: La trampa (por decir lo menos) de la compra en cuotas

Aprovechar las ofertas de Ripley se puede convertir, y presumo que se convierte en la mayoría de los casos, en una trampa financiera que le genera extraordinarias ganancias al Banco Ripley. Y la clave para llegar a este resultado, del cual se aprovecha muy inteligentemente Ripley, es el descuido con que actuamos cuando hacemos nuestras compras y cuando hacemos nuestros pagos.

Y este descuido en nuestro comportamiento es el que le permite al Banco rechazar todo reclamo como "extemporáneo". Probablemente tienen la razón desde el punto de vista legal pero no desde el punto de vista ético. Y una respuesta al problema es dejar para siempre a esta tienda. Pero una mejor respuesta es que todos puedan conocer el mecanismo empleado para rechazarlo y para que los organismos reguladores actúen. Porque en mi opinión, aquí hay una clara injusticia, un aprovechamiento de la tienda y del banco, una conducta no ética y un sistema de estímulos organizados en dirección a provocar situaciones forzadas contra el cliente que favorecen comisiones y ganancias extraordinarias.

 Escena No. 1: el gancho es la oferta en precios, amarrada al empleo de la tarjeta de crédito mediante cuotas

Mi hijo estaba interesado en comprar pantalones y camisas en Ripley. Escogió dos pantalones, dos camisas y una correa. Pero los precios de oferta son válidos siempre que se emplee la tarjeta de crédito. No nos gusta emplear la tarjeta de crédito porque las tasas efectivas mensuales son bastante altas. Pero para evitarlas, lo que hacemos es comprar con la tarjeta y debitarla de inmediato. Otra alternativa que empleamos es comprar con la tarjeta, fijando una sola cuota de pago, y luego la cancelamos en un máximo de un mes. Por esta vía los precios siguen siendo atractivos a pesar del empleo de la tarjeta. Mi hijo no pudo retirar el dinero del cajero de su banco para proceder a debitar inmediatamente después de realizada la compra con la tarjeta, y entonces optamos por comprar en una cuota. Y fue aquí que caímos en la trampa del sistema de cuotas de Ripley.

Pedimos el pago en una cuota, pero la vendedora registró la operación en 36 cuotas. Dos pantalones, dos camisas y una correa, por el precio total de 242.60 nuevos soles, se convirtieron en un crédito de 3 años en 36 cuotas con dos cuotas iniciales libres de pago. Total, un préstamo de 242.60 nuevos soles en 38 cuotas, algo completamente absurdo. ¿Pero, por qué la vendedora hace algo tan absurdo?  ¿Una comisión mayor por ventas a largo plazo? Muy probablemente. Pero descubrimos lo que hizo, al verificar los datos del voucher, y reclamamos. Entonces la vendedora nos tranquilizó informándonos que no había ningún problema, que si pagamos el monto de lo comprado, se cancelaba la deuda. Esto ocurrió el 8 de Enero. El 9 de Enero fuimos a pagar el monto de lo comprado y cancelamos los 242.60 nuevos soles. Y pensamos que, efectivamente, habíamos cancelado la compra. Que no le debíamos nada a Ripley por esa compra. Pero estábamos equivocados.

El Estado de Cuenta que enviaron, correspondiente al mes de Febrero, tiene el siguiente detalle:

De acuerdo con este reporte, el 8 de Enero bajo el rubro Monto, teníamos 242.60, que es el monto exacto de la compra y que es igual a la deuda. Pero en la misma línea, bajo el rubro Descripción aparece PAGO ANTIC. 14CUOTAS, con un total de 243.63, de los cuales, 40.44 corresponden a capital y 203.06 a intereses. Un día después de nuestra compra, Ripley contabilizaba 203.06 nuevos soles de interés. ¿Y por qué? Porque tuvimos el atrevimiento de pagar el monto de la deuda asumida el día anterior, que Ripley la convirtió en un pago adelantado de 14 cuotas. Así, un día después, y luego de creer que habíamos cancelado la deuda, resulta que debíamos todavía 22 cuotas de 17.37 que teníamos que pagar desde Mayo del 2010 hasta Marzo del 2012.

Y esto ocurre, de acuerdo con Ripley, porque nosotros tomamos con ellos un crédito en 36 cuotas y al pagar cualquier cantidad en cualquier fecha lo único que hacemos es adelantar cuotas. Y esto no ocurre si tomamos el crédito en 1 cuota. Eso se puede apreciar en el mismo reporte.  El 27 de Enero aparece una compra (crédito) por 29.97 nuevos soles en 1 cuota y el primero de Febrero abonamos 30 nuevos soles, 29.97+0.02 por ITF, con lo que la deuda se canceló.

El truco está en las cuotas. 1 cuota es una cuota, pero más de una cuota es, digamos un "robo" ,si se nos ocurre cancelarla antes del vencimiento de todas las cuotas.

 Escena No. 2: ¿Cuánto es la tasa de interés efectiva mensual que cobra Ripley?

Pero el concepto que aparece como Descripción en el Estado de Cuenta de Febrero, no es el que aparece en el comprobante de pago del 9 de Enero. Ese día pagamos 242.60 y el comprobante del 9 de Enero, lo que hace es registrar como Monto Cuota 242.45. La diferencia es el ITF. Hasta aquí, es muy claro que nuestra intención fue cancelar la deuda comprometida el día anterior, y en el entendido que lo dicho por la vendedora era precisamente ésto: al cancelar el total de la deuda desaparece la deuda a pesar que fue registrada como una deuda a cancelarse en 36 cuotas y que nosotros le reclamamos.

Las condiciones del pago en cuotas aparecen en el ticket entregado por la tienda al realizar la compra. Allí aparecen las compras propiamente dichas, una correa, dos pantalones y dos camisas, y el monto de estas compras 242.60 nuevos soles. Y más abajo del mismo ticket aparecen los conceptos de: pago diferidocuotas: 36 , primer vencimiento 20/04/2009,  y valor cuota: 17.37 .

Pero ¿cuál es la tasa de interés que cobra Ripley por esta operación? Es aquella que produce una cuota igual de pago de 17.37 nuevos soles mensuales durante 36 meses y con los dos primeros meses de gracia, es decir sin pagar nada. No pague nada durante dos meses y luego pague 17.37 en los siguientes 36 meses y queda cancelada la deuda de 242.60 nuevos soles. Esto representa una tasa de interés efectiva mensual del 5.5%. Extraordinariamente alta. Si la tasa de referencia bancaria, que fija el BCRP para, precisamente, referenciar la tasa de interés del crédito de consumo, entre otros tipos de interés, es del 2.5% anual, ¿cómo así Ripley cobra 5.5% mensual? 5.5% mensual es equivalente al 90% efectivo anual.

Si bien Ripley puede fijar la tasa que quiera, porque el mercado es libre, también es cierto que tiene que informar la tasa efectiva que cobra cuando se hace una compra. La información sobre tasas de interés que publica con sus ofertas es totalmente inútil. Y el medio que emplea no es el más adecuado, y la forma en que publica la información es poco comprensible.

Por ejemplo, si consideramos su última promoción, Liquidación de Calidad, que aparece en el diario El Comercio del 8 de Agosto pasado, se ofrecen descuentos del 70%, más 10% adicional en miles de productos. Todo el texto que aparece en el aviso periodístico es absolutamente legible, menos una parte del texto. La parte que no es legible a simple vista en el texto es la que, supuestamente, cumple con las normas de regulación de la SBS, de informar sobre las tasas de interés. El texto en letra pequeñita dice:

Promoción Liquidación válida desde el 07/08/2009 hasta el 20/08/2009 y/o agotar stock. Stock mínimo 3 unidades. Cambios sujetos a evaluación dentro de los 7 días de adquirido el producto. No se aceptan devoluciones, se emitirá nota de crédito por el importe pagado. No acumulable con otras promociones, no productos Ahora o Nunca. Promoción 10% descuento adicional válida sólo con tarjeta Ripley del 07/08/2009 hasta el 20/08/2009. Más información en nuestras Tiendas Ripley, e información de tasas de interés, comisiones y gastos en www.bancoripley.com.pe

Es decir: si quiere más información sobre los productos, vaya a las tiendas, y si quiere información de las tasas de interés, tiene que entrar a la página de Internet del Banco. En otras palabras, Ripley no informa de las tasas de interés que cobra, se limita a informar dónde el cliente tiene que buscar la información. Y la página de internet del banco no es nada "amigable". Hay que perder mucho tiempo para encontrar las tasas de interés y cuando se las encuentra, no se las puede leer porque están en formato PDF. Es decir, publican la información de las tasas de interés en un documento que debe descargarse o abrirse en línea mediante un software lector de este tipo de documentos. ¿Por qué no publican las tasas de interés en el aviso del periódico? El costo marginal de incluir esta información es prácticamente cero. Pero es que a Ripley no le interesa otorgar fácilmente esta información. La información que le interesa socializar con sus potenciales clientes, es aquella que los motive a comprar. Un producto con un 70% de descuento. Ése es el mensaje que interesa. ¿Y si no tienes dinero para comprar? !Emplea la tarjeta Ripley y tienes un descuento adicional de 10% más. Simpático el asunto.

Uno cualquiera de los miles de productos de esta promoción de Ripley, que Ripley vende al precio normal de 100, se puede comprar al precio muy reducido de 23, gracias a la tarjeta Ripley. Es decir, un descuento del 77%.  Pero Ripley no nos quiere decir cuál es el costo del crédito. ¿Y cuál es el costo del crédito según Ripley?

La información del Banco, para cumplir las normas del regulador, la SBS, es que las tasas de interés efectivas anuales, para una compra en cuotas, se encuentra en un rango que va, del 18.86% hasta el 84.78%. Me pregunto si esta información resulta útil para alguien. Si yo compro una correa, dos pantalones y dos camisas, ¿qué significado tiene que el costo del crédito está entre 19 y 85%? Pues ninguno. El intervalo es tan amplio que pierde todo sentido esta información y se convierte en información asimétrica, una información que no permite tomar una decisión eficiente por parte del comprador.

Si le creemos a Ripley y tomamos como válida la tasa de interés máxima, el 84.78% efectivo anual, esto significa que por un producto que se vende al precio normal de 100 y Ripley descuenta en 77%, cobra un interés del 84.78% anual.

Pero en nuestro cálculo, la tasa de interés efectiva anual para una compra en 36 cuotas fue de 90% efectivo anual, mayor al 84.78% de la información que publica en su página web.

Nos volvemos a hacer la pregunta de ¿por qué Ripley no publica las tasas efectivas de interés en sus avisos periodísticos y por qué las publica de manera tan compleja y por qué las pública en un intervalo tan amplio que resultan inútiles. La respuesta es muy simple. A Ripley no le interesa y no le conviene que sus potenciales clientes conozcan esta información. Si la compra se hace al contado la tasa de interés se reduce a cero a pesar que el cliente decida pagar el monto de la compra en un plazo de hasta 45 días. Es decir, Ripley puede vender su producto de precio normal 100 a precio de promoción 23, un descuento del 73% bajo dos modalidades: en la primera, pago con tarjeta pero al contado de 45 días, con tasa de interés cero. Y en la segunda modalidad, pago con tarjeta en cuotas con tasas de interés de hasta 84.78%. ¿Qué modalidad incentivará Ripley en sus tiendas? !La venta en más de una cuota!

Y por eso nos queda claro que la Vendedora que convirtió nuestra compra de 1 cuota en 36, tenía obvios incentivos para hacerlo. Y también nos queda claro que el interés de Ripley es vender a sus clientes con tarjeta antes que a sus clientes sin tarjeta. Incentiva a tener tarjeta y desincentiva no tenerla. Y su estrategia le ha dado resultado. El Banco Ripley cuenta con el primer lugar en la emisión de Tarjetas de Crédito. A Junio de este año, el Banco Ripley ha emitido nada menos que UN MILLÓN NOVENTICINCO MIL TARJETAS DE CRÉDITO, ocupando el primer lugar entre las entidades financieras emisoras. El segundo lugar, muy cerca a Ripley, lo tiene el Banco Falabella, con UN MILLÓN SETENTIUNMIL. El tercer lugar es para el Banco Interbank con 885,000, le sigue el BCP con 519000 y luego el Continental con 338000.  Estos cinco bancos han emitido casi cuatro millones de tarjetas de crédito.

Escena No. 3: pagar en la caja de la tienda no es igual que pagar en la ventanilla del Banco

De acuerdo con nuestros cálculos, la tasa efectiva mensual que cobra el Banco Ripley es del 5.5%. Con esta tasa es que elaboramos nuestro cuadro de amortización de deuda. Los dos primeros meses la cuota de pago es cero y luego vienen las 36 cuotas de 17.37 nuevos soles. En Marzo del año 2012, al pagar la última cuota de 17.37 nuevos soles, la deuda queda reducida a cero. Este cuadro confirma que la tasa efectiva es 5.5% mensual y 90% la anual.

Pero este cuadro es válido si y sólo sí la deuda hubiera sido contraída en los 36 meses y los dos primeros de gracia. Pero no fue así. La deuda se contrajo el 8 de Enero y el 9 de Enero se pagó el monto total. Pero pagamos el monto total en una caja de la Tienda Max en Minka, donde habíamos hecho la compra, y no en una ventanilla del Banco Ripley, y esto hace una diferencia muy importante.

Para el sistema instalado en las cajas de las tiendas, una deuda en cuotas es una deuda en cuotas que se tiene que cumplir inexorablemente. Si nosotros tomamos una deuda para cancelarla en 36 cuotas de 17.37 nuevos soles, la deuda total es 17.37*36=625.32. No importa si hemos comprado en este instante y queremos pagar un segundo después.

Por lo tanto mi deuda con Ripley el 9 de Enero era de 625.32 nuevos soles y al pagar 242.60 el 9 de enero, la caja de Max en Minka registró un pago de 242.45 (la diferencia es por el ITF) como igual a 14 cuotas de 17.37.El comprobante de pago dice textualmente Monto Cuota, y el Estado de Cuenta del siguiente mes registra esta operación como Pago Antic 14Cuotas. Es decir, para Ripley nosotros compramos el 8 de Enero por un monto de 242.60 y pagamos el 9 de Enero por el mismo monto, pero ellos convirtieron la deuda del 8 de Enero en 36 pagos de 17.37 que sumados ascienden a 625.32 y registran el pago del 9 de Enero como un pago anticipado por 14 cuotas. Y entonces seguimos debiendo 22 cuotas de 17.37 nuevos soles cada una.

La trampa ha sido hábilmente montada: Primero: El atractivo de las ofertas. Segundo: La exigencia del empleo de la Tarjeta para que las ofertas sean efectivas. Tercero: El pago en cuotas. Y entonces se cae en las altísimas tasas de interés. El negocio de Ripley no es la venta de los productos de sus tiendas sino la venta de sus productos financieros. Vende a tasas de 90% anual cuando la tasa de referencia está hoy en 2.5% anual. ¿Cómo podemos defendernos de estas trampa?

En nuestro caso, la trampa fue sembrada por la vendedora que decidió convertir el pago en una cuota en el pago en 36 cuotas. Luego de nuestro reclamo simplemente nos mintió sosteniendo que si pagamos el íntegro al día siguiente la deuda se liquidaba. El comprobante del pago no dice que estamos haciendo un pago anticipado, dice que pagamos un Monto Cuota. Y entonces asumimos que habíamos cancelado. Es el Estado de Cuenta del mes siguiente el que consolida la trampa registrando la operación como pago anticipado de 14 cuotas. Y cuando fuimos a reclamar el Banco se limitó a sostener que habíamos comprado en 36 cuotas y que habíamos adelantado 14. Entonces decidimos eliminar esta cuenta. Ahora el Banco estima una deuda total de 402.01 y nos hace un descuento por cancelación anticipada  (!)de 193.16.

Pero si hubiéramos querido pagar en las cajas de las Tiendas no habría habido ningún descuento. Aquí se complementa la trampa. No es lo mismo la caja del Banco que la caja de la Tienda. !Pero todas las oficinas del Banco están dentro de la Tienda! Un "robo legal", una "estafa legal", una trampa, pero caímos en ella. Finalmente, las dos camisas, los dos pantalones y la correa, que pensamos habíamos comprado en 242.60, nos costaron 242.60+208.98=451.58.

Sin embargo estamos contentos: Hemos liquidado la Tarjeta Ripley, no somos clientes de Ripley y nunca más volveremos a comprar en estas Tiendas.

A manera de conclusión:

El "robo legal", la "estafa legal", o la trampa de la venta en Cuotas de parte de Ripley no nos ha afectado sólo a nosotros. Ripley tiene más de un millón de Tarjetas y entonces éste es un problema que tiene que ser regulado por la Autoridad Finaniciera en nuestro país. Junto a la SBS, el INDECOPI tiene que considerar el ajuste de las regulaciones en este mercado.

No tiene por qué ser una dificultad ni un costo adicional, que cada compra mediante este sistema, incorpore en el comprobante de pago, la tasa efectiva mensual que se está pagando. No tiene sentido que Ripley informe que el monto de sus tasas están publicadas en su página web. Y menos sentido tiene que ésa información aparezca en un intervalo. Aquí hay un problema de información asimétrica que tiene que ser resuelto vía regulación.

De otro lado, los vendedores de Ripley no convierten el pago en una cuota en pagos en más cuotas por que no escucharon bien lo que el cliente ha pedido. Ellos cuentan con el estímulo de sus comisiones para hacerlo. Y entonces el Cliente debe contar con la información suficiente antes de firmar el comprobante de deuda.

30/11/2009 19:17 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.

QUEMANDO EL PASADO; NACIENDO EL FUTURO

Estimad@ Lector,

Antes de comenzar hoy mi carta de la semana quisiera ofrecer a los que prefieren evitar la cruda realidad de los polémicos hechos que estos días alteran nuestro sector, dos alternativas más apacibles y constructivas: mi nueva serie (columna) sobre lo último en neuromarketing (serie comenzada en la web del ICEMD); o conocer las tendencias que van a influir en el marketing de este año, en otra serie columna (con tanta polémica semanal ya no me queda espacio en mi propia editorial; así que se la "vendí" a mis amigos de OME News) en este link.

Y vamos al "mal rollo" con los que "así lo quieren": ¡la que se ha liado tras el estudio / epígrafe de la incoherencia y la sorpresa presentado la semana pasada por Grupo Consultores y la carta a los "Reyes Magos Anunciantes" enviada después por la revista Anuncios! Fíjense bien porque no tiene desperdicio. Algo despertó de pronto en este sector harto ya de manipulaciones, comportamientos intolerables y demasiada soberbia por algunos. Al momento de conocerse los escandalosos hechos aparecían duras críticas en medios compañeros bien leídos, aparte de las que publiqué aquí la semana pasada:

Programa de la Publicidad. PuroMarketing y el "estudio intoxicado de Consultores". PR Noticias - Marketing. Y alguna más además de las cartas de indignación de nuestros lectores (¡gracias!). Pero aquí no acabó la cosa... Imagínese: lectores hartos de cómo algunos pisotean y manipulan año tras año a algunos medios compañeros y al "sector no amiguito". Cogiendo ejemplares del "Boletín Oficial del Estado Publicitario Español, alias el más grande" = Anuncios, para hacerlas "arder en una gran hoguera de la vanidad", ante sus modernas oficinas, ante los atónitos viandantes. ¡Lo nunca visto en la historia publicitaria de España!

Pues vea lo que recibimos en fotos exclusivas y en un vídeo en YouTube (por supuesto material que esta redacción no ha querido publicar en su portal oficial, por el impacto que podría provocar en lectores sensibles y especialmente afines a esta publicación tan quemada o muy concienciados con la contaminación atmosférica tras tanto humo negro). Está claro que ahora SÍ que acaba una era del miedo a ese abrasado Goliat publicitario del ayer y que comienza una nueva era de esa información publicitaria que SÍ demandan estos tiempos cambiados. Así que no llore por la era quemada dejada atrás y súbase sin temor y con ilusión al tren del futuro.

Extraña la reacción del causante de parte del mal, Grupo Consultores. Como se lee en los distintos artículos publicados y que cito con links arriba, son muchos los editores de publicaciones online que se quejaban/nos quejábamos desde hace años de lo injusta y parcial que es la pregunta suelta que se hace a los directivos encuestados acerca de "los medios del sector más conocidos". ¿Por qué en Consultores nunca aceptaron cambios en la obsoleta mini pregunta encuesta? ¿Por qué tras enterarse de la polémica carta de la semana pasada de Anuncios amenazan con dejar fuera ese punto del estudio? (¡No hacía falta! Solo se trata de reformarlo de una vez por todas). Nos prometieron, a los medios, enviar una enérgica nota de protesta, y tras hablar con los responsables de la revista Anuncios (¿se asustaron en Consultores?), ¿se echan para atrás? Hoy miércoles 11 no logré poner a sus responsables (Consultores) al teléfono... ¿A quién beneficia ahora este sospechoso silencio repentino? A los de siempre, ¿tan contentos cada año y bien calladitos con esta encuesta de la vergüenza? ¿En Consultores no se vela con determinación por que no se mal utilicen los estudios y datos publicados (o mal filtrados)? ¿No importa esto? ¿A qué tanto silencio y ninguna nota oficial como demandaba el mercado tras lo sucedido?

Mis queridos amigos en Consultores, ¿queréis ver la verdad de los datos transparentes para todos (no solo para los que pagan tal o cual estudio o se aprovechan del mismo), por el medio y medidor más grande que se conoce, Google? Venga, otra vez para quienes quizás no se enteren nunca de la verdad en una era digital que arrasa al sector y al mundo informativo: MarketingNews:
13.000 resultados indexados (por favor, miren siempre en la columna derecha de Google donde viene el dato). El Publicista: 1.230 noticias que encuentra Google de esta revista. Ipmark: 672 resultados. Anuncios: 13.200 resultados

Pues bien, estas son las publicaciones más conocidas según el estudio y pregunta de Consultores. Veamos ahora a los que según su encuesta apenas se leen en las oficinas de los directivos de marketing del país.... Puromarketing: 14.300 resultados. PR Noticias Marketing: 38.400 noticias. MarketingDirecto.com: 56.200 resultados.

Y lo mismo pasaría si utilizamos los rankings y medidores de Alexa.com, Nielsen Net View o simple y llanamente buscamos por algo relacionado con el "marketing" en el buscador más grande del planeta = Google. Esta es la pura realidad que yo les muestro, que ustedes pueden repetir y comprobar ahora mismo en su PC gracias a Google y que lo dice todo sobre donde está, lee y recibe sus noticias el lector de este sector, sea CEO, sea director de departamento, anunciante, agencia, marketiniano, estudiante, becario, etc.

¿Pero por cuánto tiempo creéis algunos por aquí que podéis manipular sobre esta nueva realidad? ¿Por qué os agarráis a obsoletas encuestas y superficiales formas de realizarlas para seguir faltando a la verdad y confundir a tantos incautos? Lo peor, lo mismo que me pasa a mí le sucede a los anunciantes cuando entre vosotros, los más rancios del sector, los de la no transparencia, los del que todo siga por favor como antes en la publicidad con un anunciante fácilmente manipulable y un consumidor tontito, ¡manipulais, engañais, falsificais! ¡Vergüenza os debería dar ahora que vemos y sufrimos hacia dónde habéis llevado al sector!

La advertencia de las impactantes imágenes del fuego real lo dice todo: ¡parad ya con esto! Ha nacido una corriente poderosa entre nuevos medios, nuevas generaciones hartas de que algunos "señoritos de la publicidad" con manuales desfasados sobre lo que era y funcionaba en publicidad les sigan dictando lo que hay que hacer. Pues lo que quieren es alcanzar e ilusionar con respeto al nuevo consumidor. Señoritos Publicitarios, ¡váyanse! (y de paso, ¡llévense sus panfletos amigos del pésimo periodismo publicitario con ustedes!) Que pedimos paso los de las nuevas ideas, los del Sí a la tecnología, los de la innovación, los de la honestidad, los de la transparencia, los del respeto, los de la No saturación, los del FUTURO y no el PASADO. Los del CAMBIO para YA, no en años cuando aquí no quede nada.

¿Que no se quieren ir voluntariamente y dejar paso al "Obama" cambio de los nuevos tiempos? ¡Pues tendrán su revolución! Sí, aquí, en este sector. Y no será agradable. Recuerden las fotos del "fuego revolucionario". Si tras 10 pacientes años las palabras ya no valen, pues que valga lo demás con tal de ayudar al sector y a la publicidad española.

Este es el mensaje que nos llega estos días a la redacción más independiente, más libre y menos miedosa desde muchísimos profesionales de un sector que ha comenzado a despertar. Juntos podremos. ¿Solos? ¡Moriremos! Por favor, también usted, no se quede quieto/quieta. Comience a movilizarse, diga NO más conmigo. Cuente con nuestro apoyo directo. Aproveche el mayor altavoz que acaba de nacer y el más independiente de todos, el que hacen ustedes mismos, el que no lleva ni publicidad pese al asombro de los siempre codiciosos por aquí, www.MarketingComunidad.com.

Porque solo en comunidad seremos fuertes, moveremos las cosas a mejor, "quemaremos" de una vez por todas el pasado que ya no queremos para nuestro sector y que ya no sirve para nuestra publicidad, marketing, objetivos de nuestras empresas. Ahora más que nunca, necesito de su apoyo. ¡Por favor!

Javier Piedrahita
Director

MarketingDirecto.com
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12/02/2009 14:49 Autor: marketingconmaximo. #. Tema: Noticias y artículos No hay comentarios. Comentar.


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